Témoignages clients
Travelzoo France
Axel Mazerolles
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Bonjour, je m’appelle Axel Mazerolles. Je suis directeur France de Travelzoo. Travelzoo est une société de média. Nous sommes leaders dans notre domaine. Il s’agit de la première newsletter de voyages au monde. Nous sommes présents sur trois continents – en Amérique, en Europe et en Asie et notre objectif est très simple – c’est de gagner la confiance des internautes sur le marché français aujourd’hui en publiant une newsletter extrêmement simple avec les vingt meilleurs rapports qualité prix en terme d’offre de voyages.
Quelle est votre stratégie de communication ?
Travelzoo a été lancé en Juillet 2007 et depuis notre lancement nous avons investi des millions d’euros en communication online sur le marché français. Donc effectivement en dehors des mots clés, nous investissons beaucoup dans le média, donc la partie CPM sur des grands sites tels que Yahoo!, MSN et beaucoup d’autres grands sites donc apportant un grand trafic qualifié. Nous faisons aussi de l’emailing targetté, des campagnes avec des sociétés très sérieuses et prestigieuses, qui peuvent nous apporter effectivement un recrutement d’abonnés qualifiés.
Travelzoo a été partenaire du premier magazine européen pour femme qui s’appelle Femina. Nous avons monté un jeu concours pour les lectrices de ce magazine, qui a été publié dans l’ensemble du pays et c’était un réel succès. L’idée était de pouvoir inviter les lectrices du magazine Femina de pouvoir gagner un voyage de luxe – donc vraiment haut de gamme – en Inde pendant une semaine pour cinq lectrices. Ça a été un vrai succès mais le offline n’est pas une stratégie pour Travelzoo France, tout du moins pour la première période, c'est-à-dire pour cette période de lancement. Nous visons surtout le retour sur investissement donc la plupart de nos budgets sont pour le online.
Quels sont vos objectifs SEM ?
L’achat de mots clés dans les moteurs de recherche est une priorité pour Travelzoo et c’est un plaisir de travailler avec Efficient Frontier depuis les derniers mois étant donné que nous recherchons l’acquisition de nouveaux abonnés, donc la confiance de nouveaux abonnés de qualité. Donc pour nous, très clairement il s’agit d’une priorité et nous investissons un montant conséquent.
L’objectif de Travelzoo à travers l’investissement dans Efficient Frontier est très simple, c’est de pouvoir recruter de nouveaux abonnées qualifiés, ce qui est encore une fois notre priorité numéro une. A travers l’outil d’Efficient Frontier, c’est extrêmement simple, il suffit en fait de définir un CPA en amont et ensuite on laisse faire l’outil, on laisse faire les équipes d’Efficient Frontier et on le ressent vraiment au niveau du trafic sur Travelzoo, c’est un trafic qui est effectivement constant. L’avantage aussi de ce produit c’est que nous pouvons booster le trafic ou booster les inscriptions en augmentant le CPA ou les budgets. Donc c’est effectivement très réactif et c’est très appréciable.
Là où nous sommes très satisfaits de l’outil et de la solution Efficient Frontier, c’est que effectivement nous sommes suivis au quotidien donc nous avons des rapports que nous avons automatiquement et que nous mettons en place sur mesure donc ça c’est vraiment bien. Ca nous permet, en temps réel chaque jour de pouvoir suivre le trafic en provenance des moteurs de recherche. Comme vous le savez, Travelzoo est la première newsletter de voyage au monde mais nous venons récemment de lancer un nouveau site de voyages avec de nouveaux services complémentaires à la newsletter Travelzoo top 20 et à travers l’outil d’Efficient Frontier, nous pouvons aussi compléter cette visibilité à travers les moteurs de recherche par de nouvelles campagnes qui n’ont pas les mêmes objectifs donc pour nous, ou nous avons un objectif de CPA ou nous pouvons avoir aussi un certain budget que nous attribuons au moteurs de recherche par mois et donc Efficient Frontier s’occupe du travail sur mesure.
Pourquoi avez-vous choisi Efficient Frontier ?
Nous avons choisi Efficient Frontier pour une simple raison. Travelzoo c’est une société encore une fois qui est présente dans le monde entier, nous avons 18 bureaux dans le monde. Simplement nous voulons avoir et garder de petites équipes pour garder ce dynamisme. Donc pour nous Efficient Frontier, c’est une solution idéale qui s’occupe de nos objectifs. Ils sont là pour répondre à notre demande et pour gérer le SEM. À travers les différents rapports que nous recevons quotidiennement, nous pouvons aussi travailler main dans la main et optimiser la visibilité de Travelzoo dans les moteurs de recherche.
Quels sont les points forts d’Efficient Frontier ?
Alors, l’avantage d’Efficient Frontier, c’est la technologie. Vous savez que, à la base, tout est fait par une technologie qui permet d’optimiser, donc de respecter un CPA et d’optimiser les campagnes. Mais en fait, moi ce n’est pas du tout mon objectif. C’est une vrai qualité, mais ce que j’apprécie presque autant que ses technologies, ce sont ses équipes – ses équipes locales. Nous sommes basés à Paris, et il y a des équipes Efficient Frontier basées ici à Paris qui sont là pour nous recommander, encore une fois quotidiennement sur les différentes campagnes Travelzoo et je pense que c’est un vrai plus parce qu’on a beau faire partie, Travelzoo ici, d’une société internationale, c’est important de répondre et de s’adapter au marché local.
Alors en seulement quelques mois, Efficient Frontier est devenue notre troisième levier principal marketing de recrutement de nouveaux utilisateurs Travelzoo. Donc, c’est pour nous maintenant un partenaire important. Après quelques mois nous pouvons faire un premier bilan des opérations et on note un trafic constant – donc ça c’est vraiment quelque chose d’important pour nous – une qualité – vous savez que pour nous il est important non pas de recruter un volume de nouveaux internautes mais surtout des gens qui sont intéressés par le produit Travelzoo, donc nous c’est quelque chose d’important – et troisièmement, c’est toujours ces conseils pour optimiser les campagnes en cours ou bien pour créer de nouvelles campagnes pour les prochains mois, adaptés aux nouveaux services Travelzoo.
Naturellement, nous allons continuer de travailler avec Efficient Frontier dans les prochaines semaines étant donné que les résultats sont positifs. Vous savez que nous avons beaucoup d’actions marketing que nous mettons en place sur le marché français mais je répète Efficient Frontier est aujourd’hui notre troisième levier marketing et nous comptons continuer cette collaboration pour les prochains mois de cette année 2008.
Pourriez-vous recommander Efficient Frontier ?
Etant donné que nous sommes satisfaits des résultats d’Efficient Frontier, des premiers résultats d’Efficient Frontier, oui, je recommanderais volontiers. Toute société – ce n’est pas dans le voyage, ce n’est pas dans le e-commerce – c’est toute société qui gagne ou qui souhaite gagner une bonne visibilité qualifiée à travers les moteurs de recherche. Et oui, en dehors de ce travail dans les moteurs de recherche, je parlais encore des outils, je parlais des équipes, des recommandations. Oui, je recommande Efficient Frontier, mais je vais vous dire – c’est un petit peu comme le produit Travelzoo. Une fois qu’on trouve un bon produit, on n’a pas envie de le partager. Donc oui, je recommande Efficient Frontier, mais ça reste entre nous.
